Closeur E-commerce (gestion des commandes)

Confirmer les commandes des e-commerces de nos étudiants au téléphone, réduire les colis retournés, faire monter le taux de livraison réussie.

Postuler à ce poste150-350k FCFA/mois selon volume + bonus livraison

Le contexte

Chaque jour, les étudiants EcomAfricaPro reçoivent des commandes depuis leur boutique. Ton rôle : appeler chaque client, confirmer sa commande, valider son adresse, rassurer, upseller quand c’est pertinent. L’objectif : passer le taux de livraison de 55% à 75%+. Tu ne vends pas de la formation — tu closes des commandes physiques (produits winners : mode, beauté, tech, maison). Volume moyen : 40 à 80 appels par jour. On te fournit les scripts, les objections types, et un CRM pour tracker chaque call.

Ce que tu feras au quotidien

Appeler les prospects entrants sous 15 min après commande
Confirmer identité, adresse, préférence de livraison
Traiter les objections courantes (frais, délai, réassurance)
Upseller une seconde unité ou un pack quand pertinent
Reporter les codes de suivi et taux de closing quotidien

Ce que nous cherchons

Français parfait à l’oral (accent africain bienvenu)
Expérience de closing ou call center (min 6 mois)
Un smartphone récent + casque + connexion stable
Tolérance au rythme rapide : 40-80 appels/jour
Bonus : anglais, wolof, moore, dioula, bambara

Ce que nous offrons

Rémunération à la commande confirmée + livrée
Formation aux scripts EAP la première semaine
CRM et outils fournis
Possibilité 100% remote

Prêt·e à nous rejoindre ?

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